)
CAMPING ET VANLIFE
100% payable à la réservation
7 jours et moins
précédant la date de votre arrivée:
La réservation ne peut être remboursée ou transférée à une autre date.
De 7 à 14 jours
précédant la date de votre arrivée:
Annulation : 30% non remboursable
Modification : changement de date autorisé (balance à payer le cas échéant / aucun remboursement de la différence de prix)
15 jours et plus
précédant la date de votre arrivée:
Un remboursement complet est accordé sans frais.
YOURTES ET REFUGES
100% payable à la réservation
14 jours et moins
précédant la date de votre arrivée:
La réservation ne peut être remboursée ou transférée à une autre date.
De 15 à 30 jours
précédant la date de votre arrivée:
Annulation : 30% non remboursable
Modification : changement de date autorisé (balance à payer le cas échéant / aucun remboursement de la différence de prix)
31 jours et plus
précédant la date de votre arrivée:
Un remboursement complet est accordé sans frais.
CHALETS
100% payable à la réservation
30 jours et moins
précédant la date de votre arrivée:
La réservation ne peut être remboursée ou transférée à une autre date.
De 31 à 60 jours
précédant la date de votre arrivée:
Annulation : 30% non remboursable
Changement de date autorisé pour le même chalet (balance à payer le cas échéant / aucun remboursement de la différence de prix)
61 jours et plus
précédant la date de votre arrivée:
Un remboursement complet est accordé sans frais
RANDONNÉE PÉDESTRE, VÉLO DE MONTAGNE, RIVIÈRE
Laissez-passer journaliers pédestre, vélo de montagne et rivière
100% payable à la réservation
Aucun remboursement ni crédit possible.
Changement de date autorisé jusqu’à 9h00am le jour de la réservation, si l’accès demeure non validé.
LOCATION D’ÉQUIPEMENT, COURS, SORTIES GUIDÉES
100% payable à la réservation
7 jours et moins
précédant la date de votre arrivée:
La réservation ne peut être remboursée ou transférée à une autre date.
De 8 à 14 jours
précédant la date de votre arrivée:
Annulation : 30% non remboursable
Changement de date autorisé ou crédit au dossier (balance à payer le cas échéant / aucun remboursement de la différence de prix)
15 jours et plus
précédant la date de votre arrivée:
Un remboursement complet est accordé sans frais.
Autres modalités
Cas de force majeure | fermeture de sentiers
Dans l’éventualité où nous fermons nos installations en raison de circonstances qui sont hors de notre contrôle (conditions météo ou autre), aucun remboursement n’est possible, mais un crédit sera proposé et ce, à la discrétion de la Vallée Bras-du-Nord. Si un ou plusieurs sentiers sont impraticables, aucun hébergement ne sera remboursé, crédité ni déplacé si ce dernier (chalet, yourte, refuge, camping) demeure accessible.
Important
Pour toute modification ou annulation d’une réservation, nous vous invitons à communiquer avec le service des ventes et réservations de la Vallée Bras-du-Nord au 1 418 337-3635. Un préposé assurera avec plaisir le suivi de votre demande selon les modalités applicables.
Conditions de location
Dépôt de sécurité: Un numéro de carte de crédit est requis lors de l’enregistrement à l’hébergement ou prise en charge du matériel. Dans l’éventualité de bris, d’usure excessive causés aux
infrastructures ou au matériel, ou encore d’une perte d’équipement, des frais correspondants à la réparation ou au remplacement seront prélevés sur votre carte de crédit. L’usager a la responsabilité de l’infrastructure ou du matériel loués durant la période de location.
Certificat-cadeau, paquet-cadeau, laissez-passer annuel
non-remboursables ou non-échangeables.
COVID-19 :
Si de nouvelles mesures sanitaires imposées par le gouvernement nous empêchaient d’opérer nos activités normalement, un crédit vous sera offert pour reporter votre séjour aux dates de votre choix (selon disponibilités). Dans tout autre cas, nos politiques standards seront appliquées.